Recuperar Senha
Para redefinir sua senha de acesso à área do cliente, informe o endereço de e-mail cadastrado em sua conta. Enviaremos um link seguro para que você possa criar uma nova senha.
Passo a passo
- Digite o e-mail que você utilizou no momento do cadastro.
- Clique no botão "Enviar link de redefinição".
- Acesse sua caixa de entrada e procure o e-mail com o assunto "Redefinição de senha".
- Clique no link contido no e-mail. Ele expira em 24 horas por segurança.
- Escolha uma nova senha forte e confirme.
Dica de segurança: utilize uma senha com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Não reutilize senhas de outros serviços.
Não recebeu o e-mail?
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (11) 98176-5737
Perguntas frequentes
O link de redefinição expira?
Sim, por segurança o link tem validade de 24 horas. Após esse prazo, será necessário solicitar um novo link.
Não lembro qual e-mail cadastrei.
Recomendamos que tente os endereços que você mais utiliza. Se ainda assim não conseguir, nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a recuperar o acesso após verificação de segurança.
Quanto tempo leva para receber o e-mail?
Geralmente o e-mail chega em poucos minutos. O tempo pode variar dependendo do provedor. Caso não veja o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam.